100人以上公司｜職場霸凌防治完整指引

%%{init: {'flowchart': {'rankSpacing': 70, 'nodeSpacing': 50, 'useMaxWidth': false}}}%% flowchart TD A(["🏁 知悉職場霸凌事件"]) --> B{"知悉途徑\n§7"} B -- "因接獲申訴\n而知悉" --> C1["§7 I ①立即措施\n①隔離、避免再發、不利對待\n②法律諮詢/醫療/社福資源\n③啟動調查\n④依結果懲戒處理"] B -- "非因申訴\n而知悉" --> C2["§7 I ②立即措施\n①釐清查證\n②告知權益、協助協調/申訴\n③調整工作內容或場所\n④依意願轉介資源"] C2 --> C2a{"勞工有意願\n申訴？"} C2a -- "有" --> D C2a -- "無（§7 II）" --> C2b["仍應採§7 I②\n適當措施"] C2a -- "有意願協調\n但無申訴意願" --> F C1 --> D["申訴人提出申訴（§8）\n方式：言詞/電子郵件/書面\n期限：行為終了起3年內\n（利用權勢者離職起1年）"] D --> E["申訴處理單位受理（§9）\n成員≥3人; 任一性別≥1/3"] E --> E10{"§10 決定受理/不受理\n接獲申訴起10工作日內"} E10 -- "❌ 不予受理\n書面敘明理由" --> E10N["6款不受理情形\n①非職場霸凌事項\n②無具體內容\n③未具真實姓名\n④同一事件已處理\n⑤已撤回\n⑥已逾期限"] E10 -- "✅ 受理" --> E11["§11 登錄系統\n受理翌日起7工作日內\n並通知申訴人"] E11 --> F F{"§13 申訴人\n有意願協調？"} F -- "無" --> G F -- "有" --> F1["安排協調人員\n（須當事人同意）\n客觀公正公平"] F1 --> F2{"協調結果"} F2 -- "✅ 達成共識\n作成紀錄" --> F3(["協調成立 結案"]) F2 -- "❌ 任一方無意願\n或逾1個月未有共識" --> G G["§14 組成調查小組\n受理起15工作日內\n成員≥3人\n外部專業人士≥1/2\n任一性別≥1/3\n事業單位成員受訓≥3小時"] G --> H["§15 確認迴避\n配偶/前配偶/四親等血親\n三親等姻親/家長家屬\n→應自行迴避\n申請迴避→決定前停止參與"] H --> I["§16 調查進行\n①書面通知（含不到場影響）\n②錄音/錄影輔助，作成紀錄\n③禁止對質\n④配合調查/提供文件\n⑤諮詢外部專業\n⑥保全證據\n⑦保密義務（所有人員）"] I --> J{"當事人無正當理由\n拒絕配合？"} J -- "是（§17 III）" --> J1["逕行作成調查報告\n（不待陳述）"] J -- "否" --> J2["§17 完成調查報告\n調查小組成立翌日起2個月內\n必要時+1個月（通知當事人）\n協調期間不計入\n報告內容：\n①案由 ②訪談過程\n③陳述重點 ④事實認定\n⑤處理建議"] J1 --> K J2 --> K K["§18 申訴處理單位審議\n調查報告完成起至遲1個月內\n出席≥1/2，出席者過半同意\n→作成申訴成立與否之決定\n→得提供懲戒建議"] K --> L["§18 III 書面通知當事人\n決定日起10工作日內\n載明事實及理由\n告知申復方法及期限"] L --> M["§19 III 登錄系統\n附理由決定作成日起\n10工作日內"] M --> N{"申訴成立？"} N -- "❌ 不成立" --> N1["結案（書面通知）\n告知申復救濟途徑"] N -- "✅ 成立" --> O["§19 懲戒或處理\n審酌情節輕重4因素\n①身心侵害程度\n②次數/頻率/手段\n③關係/態度/前科\n④危害程度及範圍\n（行為人離職者不在此限）"] O --> N1 N1 --> P{"當事人不服\n§22 I"} P -- "服從" --> END(["🏁 結案"]) P -- "不服\n30日內書面申復\n（以一次為限）" --> Q Q(["→ 見流程圖二：申復程序"]) style A fill:#f5f3ff,stroke:#7c3aed style G fill:#eff6ff,stroke:#2563eb,stroke-width:2px style K fill:#eff6ff,stroke:#2563eb,stroke-width:2px style E10 fill:#fffbeb,stroke:#d97706 style E10N fill:#fff7ed,stroke:#f59e0b style O fill:#fef2f2,stroke:#dc2626 style F3 fill:#f0fdf4,stroke:#059669 style END fill:#f0fdf4,stroke:#059669

%%{init: {'flowchart': {'rankSpacing': 70, 'nodeSpacing': 50, 'useMaxWidth': false}}}%% flowchart TD START(["當事人不服申訴決定"]) --> A["§22 I 提出申復\n收到書面通知翌日起30日內\n書面具明理由向雇主提出\n（同一事件以一次為限）"] A --> B["§22 II 召開申復審議會議\n接獲申復後10工作日內\n由申訴處理單位成員推舉召集人"] B --> B1["給予申復人陳述意見之機會\n得邀原調查小組或相關人員列席說明"] B1 --> C{"會議審查結果"} C -- "發現重大瑕疵\n（§22 IV 4款）\n或新事證" --> D D["§22 III 組成申復調查小組\n成員≥3人\n外部專業人士≥2/3\n任一性別≥1/3\n成員資格依§14 III、IV"] D --> D2["重大瑕疵4款：\n①申訴處理單位/調查小組設置\n未符§9 I、§14 II-IV\n②未給任一當事人陳述機會\n③有應迴避而未迴避（§15）\n④重要事證未採納或其他重大瑕疵"] D2 --> D3["再行調查\n（程序準用§22、§23）"] D3 --> E C -- "無重大瑕疵\n且無新事證" --> E E["§23 I 申訴處理單位\n作成附理由之決定\n申復審議會議召開日起30日內\n（再調查者+30日）"] E --> F["§23 I 雇主書面通知\n申復決定日起10工作日內\n載明事實及理由\n通知：①申復人 ②申復事件相對人"] F --> G["§23 II 登錄系統\n申復結果作成之日起10工作日內\n（依§11方式）"] G --> H{"仍不服調查結果？\n§24"} H -- "接受" --> END(["🏁 結案"]) H -- "不服\n向主管機關/勞檢機構申訴" --> EXT(["→ 見流程圖三：§24外部申訴後程序"]) style START fill:#fef3c7,stroke:#d97706 style D fill:#eff6ff,stroke:#2563eb,stroke-width:2px style D2 fill:#fef2f2,stroke:#dc2626 style END fill:#f0fdf4,stroke:#059669 style EXT fill:#fdf4ff,stroke:#7c3aed

%%{init: {'flowchart': {'rankSpacing': 70, 'nodeSpacing': 50, 'useMaxWidth': false}}}%% flowchart TD START(["當事人對雇主調查結果不服\n§24"]) --> A["向主管機關\n或勞動檢查機構提起申訴"] A --> B{"主管機關/勞檢機構審查\n是否同時成立兩要件？"} B --> B1["要件①：違反本準則規定"] B --> B2["要件②：調查程序有§22 IV\n重大瑕疵4款之一\n①申訴單位/調查小組組成不符規定\n②未給任一方陳述意見機會\n③有應迴避而未迴避\n④重要事證未採納或其他重大瑕疵"] B1 & B2 --> C{"兩要件是否\n均成立？"} C -- "❌ 不成立" --> C_NO["維持原調查結果\n不要求重新調查"] C -- "✅ 均成立" --> D["主管機關/勞檢機構\n要求雇主重新調查\n雇主不得拒絕（§24 I）"] D --> E["§24 II 重新調查\n準用§22、§23之程序"] E --> F["重新調查小組組成\n（準用§22 III）\n成員≥3人\n外部專業人士≥2/3\n任一性別≥1/3\n成員資格依§14 III、IV"] F --> G["調查程序\n（同申復調查小組程序）\n依§16進行調查\n給予當事人陳述意見及答辯機會"] G --> H["作成附理由之決定\n（準用§23 I）\n申復審議會議召開日起30日內\n再調查者得展延30日"] H --> I["書面通知\n（準用§23 I）\n決定日起10工作日內\n通知：①申復人 ②申復事件相對人\n載明事實及理由"] I --> J["登錄系統\n（準用§23 II）\n申復結果作成日起10工作日內\n依§11方式登錄"] J --> END(["🏁 重新調查程序結束"]) style START fill:#fdf4ff,stroke:#7c3aed,stroke-width:2px style D fill:#fef2f2,stroke:#dc2626,stroke-width:2px style C_NO fill:#f1f5f9,stroke:#94a3b8 style F fill:#eff6ff,stroke:#2563eb,stroke-width:2px style END fill:#f0fdf4,stroke:#059669