未達30人公司｜職場霸凌防治完整指引

%%{init: {'flowchart': {'rankSpacing': 70, 'nodeSpacing': 50, 'useMaxWidth': false}}}%% flowchart TD A(["🏁 知悉職場霸凌事件"]) --> B{"知悉途徑\n§7"} B -- "因接獲申訴\n而知悉" --> C1["§7 I ①立即措施\n①隔離、避免再發\n②法律諮詢/醫療/社福資源\n③啟動調查\n④依結果懲戒處理"] B -- "非因申訴\n而知悉" --> C2["§7 I ②立即措施\n①釐清查證\n②告知權益/協助協調/申訴\n③調整工作內容或場所\n④依意願轉介資源"] C2 --> C2a{"勞工有意願申訴？"} C2a -- "有" --> D C2a -- "無（§7 II）" --> C2b["仍應採§7 I②\n適當措施"] C2a -- "有意願協調" --> F C1 --> D["申訴人提出申訴（§8）\n方式：言詞/電子郵件/書面\n期限：行為終了起3年內\n（利用權勢者離職起1年）"] D --> ARCH{"雇主是否\n設有申訴處理單位？\n（§21 I得參照辦理）"} ARCH -- "是" --> E["申訴處理單位受理\n成員≥3人; 任一性別≥1/3"] ARCH -- "否" --> E2["雇主/指定人員\n直接受理"] E --> E10{"決定受理/不受理\n（參照§10；接獲起10工作日）"} E2 --> E10 E10 -- "❌ 不予受理\n書面敘明理由" --> E10N["6款不受理情形"] E10 -- "✅ 受理" --> E11["登錄系統（參照§11）\n受理翌日起7工作日\n並通知申訴人"] E11 --> F F{"§13 申訴人\n有意願協調？"} F -- "無" --> G F -- "有" --> F1["安排協調人員\n（須當事人同意）"] F1 --> F2{"協調結果"} F2 -- "✅ 達成共識作成紀錄" --> F3(["協調成立 結案"]) F2 -- "❌ 逾1個月未有共識" --> G G{"調查方式選擇\n（§21 I 得參照辦理）"} G -- "設調查小組\n（§14 選項A）" --> G1["調查小組\n成員≥3人 外部≥1/2\n任一性別≥1/3"] G -- "申訴處理單位調查\n（選項B）" --> G2["已設§9單位直接調查"] G -- "雇主/指定人員調查\n（選項C）" --> G3["雇主自行調查"] G1 --> H G2 --> H G3 --> H H["確認迴避（§15）\n四親等血親/三親等姻親等\n→自行迴避或命迴避"] H --> I["進行調查（參照§16）\n①書面通知 ②錄音輔助\n③禁止對質 ④配合調查\n⑤保全證據 ⑥保密"] I --> J{"當事人無正當理由\n拒絕配合？"} J -- "是" --> J1["逕行作成決定\n（不待陳述）"] J -- "否" --> J2["完成調查\n▶ 總期限：接獲申訴翌日起\n3個月內作成決定\n（§21 I；必要時+1個月）"] J1 --> K J2 --> K K["作成申訴成立與否之決定\n（若設申訴處理單位：\n出席≥1/2，過半同意）"] K --> L["書面通知當事人\n決定日起10工作日\n載明事實及理由\n告知申復方法及期限"] L --> M["登錄系統（參照§19 III）\n決定日起10工作日"] M --> N{"申訴成立？"} N -- "❌ 不成立" --> N1["結案（書面通知）"] N -- "✅ 成立" --> O["§19 懲戒或處理\n審酌4因素情節輕重\n（行為人離職者不在此限）"] O --> N1 N1 --> P{"當事人不服？"} P -- "服從" --> END(["🏁 結案"]) P -- "不服" --> Q(["→ 見流程圖二：申復程序\n（若雇主有設）或\n→ 流程圖三：§24外部申訴"]) style A fill:#f5f3ff,stroke:#7c3aed style ARCH fill:#fffbeb,stroke:#f59e0b,stroke-width:2px style G fill:#fffbeb,stroke:#f59e0b,stroke-width:2px style G1 fill:#eff6ff,stroke:#2563eb style G2 fill:#eff6ff,stroke:#2563eb style G3 fill:#fff7ed,stroke:#d97706 style O fill:#fef2f2,stroke:#dc2626 style F3 fill:#f0fdf4,stroke:#059669 style END fill:#f0fdf4,stroke:#059669

%%{init: {'flowchart': {'rankSpacing': 70, 'nodeSpacing': 50, 'useMaxWidth': false}}}%% flowchart TD START(["當事人不服申訴決定"]) --> PRE{"雇主有提供\n申復程序？\n（§23 III得參照辦理）"} PRE -- "否（未設申復）" --> SKIP["當事人得\n直接提起§24外部申訴\n（視為已無內部救濟）"] SKIP --> EXT(["→ 見流程圖三：§24外部申訴"]) PRE -- "是" --> A["§22 I 提出申復（參照）\n收到書面通知翌日起30日內\n書面具明理由\n（同一事件以一次為限）"] A --> B["召開申復審議會議（參照§22 II）\n接獲申復後10工作日內"] B --> B1["給予申復人陳述意見之機會\n得邀原調查人員或相關人員列席說明"] B1 --> C{"審查結果"} C -- "發現重大瑕疵\n（§22 IV款②③④\n款①通常難以成立）\n或有新事證" --> D D["組成申復調查小組（參照）\n【無明文外部比例規定】\n宜選任客觀中立之人員\n成員至少3人（參照準則精神）"] D2["重大瑕疵4款\n②未給任一方陳述機會\n③有應迴避未迴避\n④重要事證未採納\n①申訴處理單位/調查小組設置\n（本規模均非強制，通常不成立）"] D --> D2 D2 --> D3["再行調查"] D3 --> E C -- "無重大瑕疵\n且無新事證" --> E E["作成附理由之決定（參照§23 I）\n申復審議會議召開日起30日內\n（再調查者+30日）"] E --> F["書面通知（參照§23 I）\n決定日起10工作日內\n通知：申復人＋申復事件相對人"] F --> G["登錄系統（參照§23 II）\n作成日起10工作日內"] G --> H{"仍不服？"} H -- "接受" --> END(["🏁 結案"]) H -- "不服" --> EXT2(["→ 見流程圖三：§24外部申訴"]) style START fill:#fef3c7,stroke:#d97706 style PRE fill:#fffbeb,stroke:#f59e0b,stroke-width:2px style D fill:#fffbeb,stroke:#7c3aed,stroke-width:2px style D2 fill:#fef2f2,stroke:#dc2626 style SKIP fill:#ecfeff,stroke:#0891b2 style END fill:#f0fdf4,stroke:#059669 style EXT fill:#ecfeff,stroke:#0891b2 style EXT2 fill:#ecfeff,stroke:#0891b2

%%{init: {'flowchart': {'rankSpacing': 70, 'nodeSpacing': 50, 'useMaxWidth': false}}}%% flowchart TD START(["當事人對雇主調查結果不服\n§24"]) --> WHY{"進入§24的原因"} WHY -- "雇主未提供申復程序\n（直接外部申訴）" --> A WHY -- "已走申復\n仍不服" --> A A["向主管機關\n或勞動檢查機構提起申訴"] A --> C{"主管機關/勞檢機構審查\n兩要件是否均成立？\n①違反準則規定\n②調查程序有§22 IV重大瑕疵"} C -- "❌ 不成立" --> C_NO["維持原調查結果"] C -- "✅ 均成立" --> D["要求雇主重新調查\n雇主不得拒絕（§24 I）"] D --> E["§24 II 重新調查\n準用§22 III及§23之程序"] E --> F["重新調查成員組成\n【未達30人：無明文外部比例規定】\n宜選任中立成員（成員≥3人，參照精神）"] F --> G["進行調查\n（參照§16）\n給予當事人陳述意見及答辯機會"] G --> H["作成附理由之決定\n（準用§23 I）\n申復審議會議召開日起30日內\n（再調查者+30日）"] H --> I["書面通知（準用§23 I）\n決定日起10工作日內\n通知申復人及申復事件相對人"] I --> J["登錄系統（準用§23 II）\n申復結果作成日起10工作日內"] J --> END(["🏁 重新調查程序結束"]) style START fill:#f5f3ff,stroke:#7c3aed,stroke-width:2px style D fill:#fef2f2,stroke:#dc2626,stroke-width:2px style C_NO fill:#f1f5f9,stroke:#94a3b8 style F fill:#fffbeb,stroke:#f59e0b,stroke-width:2px style END fill:#f0fdf4,stroke:#059669